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        服务与支持:售前售后的联系方式,我们的服务宗旨,提供什么服务
        Autodesk产品服务流程

        用户购买产品一年内,享有如下技术服务支持:

         1.用户通过电话、论坛或E-MAIL等方式联系技术支持工程师;
         2.用户按技术支持工程师要求提供提供判断问题的相关文件,必要时提供相关LIC文件、DWG图档和模型文档等;
         3.技术支持工程师收到所需要的相关文件,判断问题情况,给出解决方案;
         4.用户根据解决方案进行处理,或者由技术工程师进行远程协助操作;
         5.若仍然无法解决问题或有其它特殊情况的,视路程远近2~3个工作日安排上门处理问题。

        Autodesk产品服务范围

         1.为用户进行软件演示、讲解,必要时提供部分产品的试用,让用户了解产品,帮助用户选择产品;
         2.用户购买软件后,按用户需求进行产品安装、网络版部署,以及软件的注册事宜等;
         3.用户在使用中出现问题,帮助解决问题,给出解决方案;
        提供软件的培训,帮助用户尽快掌握产品的使用(收费)。

         
             
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